Managed Automation — Betrieb & Wartung
Eine Automatisierung ist kein einmaliges Projekt. Systeme ändern sich, Schnittstellen brechen, Anforderungen wachsen. Managed Automation heißt: Wir überwachen, warten und entwickeln Ihre Automatisierungen laufend weiter.
Damit Automatisierung dauerhaft trägt
Die häufigste Enttäuschung mit Automatisierung entsteht nicht beim Bauen, sondern danach: Ein Login läuft ab, ein Datenformat ändert sich, eine Schnittstelle wird abgekündigt — und plötzlich steht der Ablauf still. Ohne Betrieb wird aus der Zeitersparnis ein Ärgernis.
Genau deshalb ist Betrieb bei uns keine Option, sondern Teil des Denkens. Wir überwachen Ihre Workflows, reagieren auf Fehler und passen sie an Veränderungen an — mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Automatisierungen kennt.
Überwacht
Wir sehen, wenn ein Workflow stockt — oft bevor Sie es bemerken.
Gewartet
Ändert sich ein System, passen wir die Automatisierung an.
Ein Ansprechpartner
Jemand, der Ihre Abläufe kennt — kein Ticket-Roulette.
Weiterentwickelt
Bewährt sich der erste Prozess, bauen wir Schritt für Schritt aus.
Was im Betrieb passiert
Managed Automation bedeutet konkret: Wir überwachen die Läufe Ihrer Workflows, bekommen Fehler gemeldet und kümmern uns darum. Sie müssen nicht selbst prüfen, ob nachts alles durchgelaufen ist.
Ändert sich etwas an einem angebundenen System, ziehen wir nach — im Idealfall, bevor der Ablauf überhaupt stehen bleibt. So bleibt die Automatisierung verlässlich.
Transparent und planbar
Sie sollen wissen, woran Sie sind. Deshalb ist Managed Automation transparent aufgesetzt: klar, welche Workflows betreut werden, klare Reaktionslogik bei Störungen und ein planbarer Rahmen ohne versteckte Kosten.
Und weil Automatisierung selten mit einem Prozess endet, ist der Ausbau eingeplant: Wir priorisieren gemeinsam, welcher nächste Ablauf sich lohnt.
So sieht das in der Praxis aus.
Reporting
Zahlen aus mehreren Quellen sammeln und als fertigen Bericht zustellen.
Zum Use-CaseRechnungsverarbeitung
Eingangsrechnungen erfassen, prüfen und zur Freigabe verteilen — ohne Abtippen.
Zum Use-CaseE-Mail- & Dokumenten-Workflows
Anhänge sortieren, ablegen und an die richtige Stelle weiterleiten.
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RPA
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Mehr erfahrenHäufige Fragen.
Warum brauche ich Betrieb für eine Automatisierung?
Weil sich die Umgebung ändert: Logins, Datenformate und Schnittstellen entwickeln sich weiter. Ohne Betrieb bricht eine Automatisierung früher oder später — mit Betrieb bleibt sie verlässlich.
Betreuen Sie auch Automatisierungen, die wir schon haben?
In vielen Fällen ja. Wir sehen uns Ihre bestehenden Workflows an, dokumentieren sie und übernehmen — sofern sie wartbar aufgesetzt sind — den Betrieb.
Was passiert bei einer Störung?
Wir werden über das Monitoring auf Fehler aufmerksam, analysieren die Ursache und beheben sie. Bei kritischen Abläufen stimmen wir vorab ab, wie schnell reagiert wird.
Können wir den Umfang später anpassen?
Ja. Managed Automation wächst mit Ihnen — Sie können weitere Workflows aufnehmen oder den Umfang anpassen, wenn sich Ihre Abläufe ändern.