Computer- und PC-Reparatur für Unternehmen in Düsseldorf
Startet im Büro ein Rechner nicht mehr oder fällt ein Notebook aus, steht ein Arbeitsplatz still. Wir prüfen defekte PCs und Business-Notebooks von Unternehmen, sichern zuerst die Daten und sagen Ihnen dann offen, ob sich die Reparatur lohnt.
Computer-Reparatur für Firmen: was dazugehört
Diese Seite richtet sich an Unternehmen, Praxen und Kanzleien. Die Reparatur einzelner Geräte ist bei uns kein eigener Leistungsbereich, sondern gehört zum IT-Support und zur IT-Beschaffung. Der Vorteil: Wer die Geräte ohnehin betreut, kennt die Umgebung und prüft nach der Reparatur gleich mit, ob Anmeldung, Netzlaufwerke, Drucker und Fachprogramme wieder laufen.
Typische Fälle sind ein PC, der nicht mehr hochfährt, ein Laptop mit defektem Akku, Netzteil oder Display, eine Festplatte, die Fehler meldet, ein Lüfter, der laut wird, oder ein Rechner, der nach einem Update nur noch schleicht. Oft steckt gar kein Hardwaredefekt dahinter, sondern ein beschädigtes Benutzerprofil, ein Treiber oder ein volles Laufwerk.
So gehen wir bei einem defekten Gerät vor
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Fehler eingrenzen
Zuerst klären wir per Fernwartung, ob sich das Problem aus der Ferne lösen lässt. Startet das Gerät gar nicht mehr, sehen wir es uns bei Ihnen vor Ort an.
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Daten sichern
Bevor wir etwas tauschen oder neu aufsetzen, sichern wir die Daten, soweit sich der Datenträger noch lesen lässt. Gibt es bei Ihnen ein Backup, prüfen wir, wie aktuell es ist.
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Reparieren oder Teile tauschen
Datenträger, Arbeitsspeicher, Netzteil oder Akku lassen sich bei vielen Business-Geräten tauschen. Ersatzteile bestellen wir passend zum Modell, die Lieferzeit hängt vom Hersteller ab.
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Arbeitsplatz überbrücken
Damit niemand tagelang ohne Rechner dasitzt, richten wir auf Wunsch ein Ersatzgerät mit Konto, Programmen und Daten ein, aus Ihrem Bestand oder neu über die Beschaffung.
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Testen und dokumentieren
Nach der Reparatur prüfen wir Anmeldung, Netzwerk und Fachprogramme und halten fest, was getauscht wurde. Das hilft bei der nächsten Störung und bei Garantiefragen.
Reparieren oder neu kaufen?
Eine Reparatur lohnt sich, wenn das Gerät noch Sicherheitsupdates bekommt, die Leistung für die Aufgaben reicht und nur ein Teil defekt ist. Läuft für ein Notebook noch die Herstellergarantie, geht der Weg meist über den Hersteller, und wir übernehmen die Abstimmung.
Gegen eine Reparatur spricht ein Rechner, der kein aktuelles Windows mehr erhält, mehrere Defekte zugleich hat oder ohnehin bald ersetzt werden sollte. Dann stellen wir über die IT-Beschaffung ein passendes Nachfolgegerät zusammen und richten es ein. Das alte Gerät kaufen wir über den IT-Ankauf an, sofern es sich dafür eignet; die Datenlöschung übernimmt ein zertifizierter Partner.
Erst die Daten, dann der Schraubendreher
Bei einem Defekt kostet verlorene Arbeit meist mehr als das Ersatzteil. Liegen Dateien nur lokal auf dem Laptop, hängt alles davon ab, ob sich der Datenträger noch lesen lässt. Dass das gelingt, können wir nicht zusagen.
Besser ist, es nicht darauf ankommen zu lassen. Dateien gehören auf den Server oder in die Cloud, die Arbeitsplätze in ein Backup, dessen Wiederherstellung regelmäßig geprüft wird. Dann bleibt ein kaputtes Notebook ein Hardwareproblem, und die Dateien sind noch da. Sind gerade mehrere Geräte oder ein Server ausgefallen, helfen die ersten Schritte auf der Seite zum IT-Notfall.
Ablauf, Erreichbarkeit und Kosten
Melden Sie den Defekt telefonisch unter 0211 8797 0690 oder per E-Mail an support@lota-engineering.de. Erreichbar sind wir Mo–Fr 8:00–21:00 Uhr.
Die Arbeitszeit berechnen wir ab 100 € pro Stunde zzgl. USt., je nach Art der Arbeit. Ersatzteile kommen hinzu, den Betrag sprechen wir vor der Bestellung mit Ihnen ab.
Wie lange eine Reparatur dauert, hängt vom Fehler und von der Lieferzeit der Teile ab, deshalb nennen wir dafür keine feste Frist. Die Reaktionszeit aus einem Servicevertrag gilt für die erste Rückmeldung des Supports. Wer seine Geräte laufend betreuen lassen möchte, findet mehr auf der Seite zu unserem IT-Service in Düsseldorf.
Wir kommen in Düsseldorf zu Ihnen und betreuen Unternehmen in unserem Einsatzgebiet, etwa in Neuss, Köln oder Duisburg. Mehr zu unserem Büro in Flingern steht auf der Seite zum Standort Düsseldorf.
Leistungen rund um defekte Geräte
IT-Support & Helpdesk
Fernwartung und Einsätze vor Ort, mit festem Ansprechpartner für Ihr Team.
IT-Beschaffung
Nachfolgegeräte auswählen, vorbereiten und am Arbeitsplatz einrichten.
Backup & Recovery
Datensicherung für Arbeitsplätze, damit ein Defekt keine Daten kostet.
IT-Ankauf
Ausgemusterte Geräte verkaufen, Datenlöschung über einen zertifizierten Partner.
Fragen zur PC-Reparatur.
Was kostet eine Notebook-Reparatur?
Die Arbeitszeit berechnen wir ab 100 € pro Stunde zzgl. USt., Ersatzteile kommen hinzu. Einen Pauschalpreis je Fehler nennen wir nicht, weil die Ursache erst nach der Diagnose feststeht.
Lohnt es sich, einen Laptop reparieren zu lassen?
Bei einem Business-Notebook, das noch Updates bekommt und nur einen Defekt hat, meistens ja. Sind mehrere Teile betroffen oder ist das Gerät ohnehin alt, ist ein Nachfolger oft die bessere Wahl. Das sagen wir Ihnen nach der Diagnose.
Was tun, wenn der Laptop auf nichts mehr reagiert?
Netzteil und Steckdose prüfen und den Einschaltknopf länger gedrückt halten, bis das Gerät ganz aus ist. Startet es danach nicht, bitte nicht selbst aufschrauben oder Reparaturprogramme ausprobieren, sondern uns anrufen, damit die Daten nicht zusätzlich leiden.
Sichern Sie unsere Daten vor der Reparatur?
Ja, soweit sich der Datenträger noch lesen lässt. Ist er selbst beschädigt, können wir eine Wiederherstellung nicht versprechen. Für betreute Arbeitsplätze richten wir deshalb ein Backup ein, das solche Fälle abfängt.
Bekommen wir ein Ersatzgerät, solange repariert wird?
Auf Wunsch richten wir ein Ersatzgerät ein, damit der Arbeitsplatz weiterläuft. Das kann ein Reservegerät aus Ihrem Bestand sein oder ein neues Gerät, das wir über die IT-Beschaffung besorgen.
Kommen Sie zur Reparatur ins Büro?
Ja. Lässt sich ein Fehler nicht per Fernwartung beheben, kommen wir in Düsseldorf und in unserem Einsatzgebiet zu Ihnen. Den Termin stimmen wir je nach Aufgabe mit Ihnen ab.